FAQ
Découvrez notre foire aux questions !
Une question, un doute, une interrogation ?
Vous êtes au bon endroit pour trouver la réponse dont vous avez besoin !
Je suis passager
Est-ce que je peux covoiturer gratuitement avec mon abonnement TCL ?
Vous pouvez bénéficier de 2 trajets gratuits par jour sur En Covoit’ si vous possédez un abonnement de transports en commun TCL.
Cela permet aux passagers se déplaçant régulièrement en transports en commun de covoiturer en tant que passager avec le même abonnement. Il est donc possible de combiner transports en commun et covoiturage pour un même trajet, et ce, sans payer de frais supplémentaires !
Combien je paie en tant que passager pour un trajet de covoiturage ?
En Covoit’ Lignes
- Les abonnés aux transports en commun TCL bénéficient de 2 trajets de covoiturage offerts par jour.
- Les 3 premiers mois après inscription sont offerts.
- En Covoit’ Ligne Lane entre Bourgoin-Jallieu et Lyon : 100 % gratuite.
- Hors offre de promotion et abonnement, chaque trajet coûte 0,50 € jusqu’à 20 km, puis 0,10 € / km supplémentaire.
🔗 Plus d’infos sur En Covoit' Lignes
En Covoit’ Rendez-vous
- Les abonnés aux transports en commun TCL bénéficient de 2 trajets de covoiturage offerts par jour (le trajet doit faire plus de 5 km et pour les km au-delà de 30, le passager abonné TCL paye 0,10 € / km).
- Hors abonnement TCL, chaque trajet coûte 0,50 € jusqu'à 30 km, puis 0,10 € / km supplémentaire pour un trajet au-delà de 30 km.
- Pour les trajets de 0 à 5 km, le passager paie 1 € / trajet (abonné TCL ou pas).
Est-ce que je peux bénéficier d’une garantie pour mon trajet ?
En Covoit’ Lignes
Du lundi au vendredi entre 6h30 et 9h et entre 16h et 19h, les trajets éligibles sont garantis. Si aucun conducteur n’est en approche, une solution alternative est proposée au passager en moins de 20 minutes, sans frais supplémentaire.
🔗 Plus d’infos sur la garantie départ d’En Covoit’ Lignes
En Covoit’ Rendez-vous
Une assistance retour est mise en place sur En Covoit’ Rendez-vous. Lorsqu’un passager a effectué son trajet aller le matin et qu’un trajet retour était bien réservé, l’application peut proposer une solution alternative si le conducteur annule le trajet retour le jour même.
Cette assistance est accessible aux utilisateurs rattachés à une entreprise ou un territoire incluant cette garantie. Son utilisation est limitée à une activation par utilisateur et par mois.
A quel moment je dois renseigner ma carte bancaire ?
En Covoit' Lignes
Le passager n'a pas besoin de renseigner sa carte bancaire dès son inscription car il a droit à 3 mois de gratuité à partir de son inscription. Il peut donc tester le service sans devoir renseigner sa carte bancaire. Un abonné TCL n'a pas besoin de renseigner sa carte bancaire dès lors qu'il a renseigné son abonnement sur l'application et que celui-ci est bien valide (dans la limite de 2 trajets par jour).
En Covoit' Rendez-vous
Une carte bancaire est requise dès lors que le passager doit s'acquitter d'un reste à charge. De cette façon, un abonné TCL n'a pas besoin de renseigner sa carte bancaire dès lors qu'il a
renseigné son abonnement sur l'application et que celui-ci est bien
valide (dans la limite de 2 trajets par jour). Pour rappel, le passager abonné TCL paie 1 € pour les trajets de moins de 5 km et 0,10 € / km pour les km au-delà de 30 (la carte bancaire est donc requise dans ces cas de figure).
Est-ce que je peux avoir des bagages (valise, siège enfant...) avec moi ?
En Covoit' Lignes
En Covoit' Lignes fonctionne sans réservation. Vous pouvez donc demander au conducteur qui s'arrête pour vous récupérer s'il accepte et s'il a la place suffisante de transporter vos bagages dans sa voiture.En Covoit' Rendez-vous
En Covoit' Rendez-vous (opéré par Karos), principalement utilisé pour les trajets domicile-travail, convient aux petits bagages. Pour des bagages plus grands, il est nécessaire de contacter le conducteur à l'avance afin de s'assurer qu'il accepte et qu'il a la place suffisante pour vos bagages.
Je suis conducteur
Combien je gagne en tant que conducteur pour un trajet de covoiturage ?
En Covoit’ Lignes
🔗 Plus d’infos sur En Covoit' Lignes
En Covoit’ Rendez-vous
Comment récupérer les gains de mon trajet sur mon compte bancaire ?
En Covoit' Lignes
Vos gains sont directement crédités sur votre cagnotte, accessible depuis l’application En Covoit' Lignes. Pour les transférer sur votre compte bancaire, suivez cette démarche :
- Sur l’application, appuyez sur les 3 traits en haut à gauche et sélectionnez
- Puis cliquez sur "Informations personnelles".
- Sous "Mes références bancaires", appuyez sur "IBAN".
- Renseignez votre IBAN ainsi que votre adresse.
- Validez en appuyant sur "Enregistrer ce compte".
Vous pourrez ensuite transférer vos gains de la cagnotte vers votre compte bancaire. Le virement peut prendre entre 48 et 72 heures ouvrées avant d’apparaître, comme pour tout virement bancaire standard.
🔗 Plus d’infos sur En Covoit' Lignes
En Covoit' Rendez-vous
Votre cagnotte est virée automatiquement sur votre compte bancaire le 14 de chaque mois. Ce paiement inclut uniquement les gains du mois précédent. Pour ajouter votre compte bancaire sur l'application Karos :
- Cliquez sur l'onglet "Compte" en bas à droite
- Dans le menu "Mon compte Karos", sélectionnez "Mode de paiement"
- Sous l'onglet "Recevoir mes gains", cliquez ensuite sur "Ajoutez un compte"
- Enfin, laissez vous guider par l'application : vous aurez besoin d'un IBAN et de votre pièce d'identité.
Les délais de réception sur votre compte bancaire dépendent ensuite de votre banque.
Y a-t-il une limite pour les gains que je perçois en tant que conducteur ?
En Covoit' Lignes
- Un conducteur peut percevoir un maximum de 200 € / mois d’indemnisation.
- Un conducteur sera indemnisé pour un maximum de 6 passagers par jour.
En Covoit' Rendez-vous
Aucun plafond n'est défini à ce jour.
Mes gains en tant que conducteur sont-ils imposables ?
Vos gains de covoiturage ne sont pas imposables car notre service garantit qu'ils ne couvrent que les frais de déplacement partagés.
En effet, les trajets En Covoit' ne sont pas considérés comme une activité de transport de type taxi ou VTC car :
- Il s’agit d’un déplacement réalisé pour vous-même.
- Le prix de votre trajet ne dépasse pas le barème kilométrique fiscal, y compris les frais annexes (péage, parking, etc.), réparti entre les voyageurs.
- Vous contribuez vous-même aux frais de carburant et péage liés au trajet.
Enfin, si vous avez opté pour la déclaration au réel de vos frais
professionnels, les montants perçus via le covoiturage doivent être
déduits des frais réels professionnels déclarés, à condition que le
covoiturage corresponde à des déplacements professionnels autorisés.
J'ai un véhicule de fonction, qu'est-ce que ça change ?
Pour covoiturer avec un véhicule de fonction, vous devez
impérativement obtenir l'autorisation expresse de votre employeur. En effet, votre employeur doit notamment s'assurer que son contrat d'assurance couvre le covoiturage. De plus, il est illégal
d’encaisser des frais pour vos trajets personnels effectués avec ce
véhicule.
🔗 Pour en savoir plus (paragraphe 5 : "Fiscalité et covoiturage")
En Covoit' Lignes
Si vous utilisez un véhicule de fonction, ne retirez pas les gains de votre cagnotte, sauf accord explicite de votre employeur.
En Covoit' Rendez-vous
Pour indiquer que vous utilisez un véhicule de fonction sur l'application Karos, suivez les étapes ci-dessous :
- Cliquez sur l'onglet "Compte" en bas à droite
- Dans le menu "Mes infos personnelles", sélectionnez "Mon entreprise / école"
- Après avoir ajouter votre entreprise, vous pouvez désormais cocher l'option "J'ai un véhicule de fonction".
En cochant cette option, le conducteur ne perçoit aucun gain et le passager ne paie rien.
Qu'est-ce que la fonctionnalité cœur-voitureur sur En Covoit’ Rendez-vous ?
Cette fonctionnalité permet au conducteur de choisir de ne pas faire payer les passagers. Dans ce cas, il perçoit uniquement la part cofinancée par le territoire.
Sécurité
Est-ce que faire du covoiturage avec En Covoit' c'est sécurisé ?
Oui, vous pouvez covoiturer en toute sécurité avec En Covoit' !
Sur les 2 applications En Covoit' Rendez-vous et En Covoit' Lignes, l'identité des covoitureurs est vérifiée via la carte d'identité et le permis de conduire pour les conducteurs.
Sur En Covoit' Rendez-vous, à chaque fin de
trajet, les usagers sont invités à partager leur
ressenti sur leurs covoitureurs. Vous pouvez donc consulter la note et les commentaires des covoitureurs.
Comment fonctionne la vérification de mon profil avec la carte d’identité ?
En Covoit' Lignes
Pour vérifier votre carte d'identité sur l'application En Covoit' Lignes, suivez les étapes ci-dessous :En Covoit' Rendez-vous
Nous vous demandons d'effectuer la vérification de votre profil avec plusieurs éléments : adresse mail, numéro de téléphone et la carte d'identité pour augmenter la confiance au sein de notre communauté de covoitureurs. Plus un profil est vérifié et plus il a de chance de covoiturer ! La pièce d'identité est obligatoire pour les passagers à partir du 10ème covoiturage.
Pour faire vérifier votre profil, suivez les étapes ci-dessous sur l'application Karos :
Est-ce que j’ai besoin d’une assurance spécifique pour faire du covoiturage ?
L’assurance de responsabilité civile vous suffit pour covoiturer en toute sérénité, mais en cas de situation particulière, il est important de bien de penser à vérifier les clauses du contrat d’assurance.
🔗 Découvrez les cas particuliers pour lesquels une vérification est nécessaire
Autres
A partir de quel âge est-ce que je peux utiliser En Covoit' ?
En Covoit' Lignes
Pour proposer des trajets en tant que conducteur, vous devez avoir au minimum 18 ans et être titulaire d’un permis de conduire valide.
Même si vous avez obtenu votre permis à 17 ans (conduite accompagnée ou permis anticipé), il n’est pas possible de devenir conducteur avant vos 18 ans révolus.
Vous pouvez utiliser le service En Covoit' Lignes en tant que passager dès 15 ans, à condition de transmettre :
- Une autorisation parentale remplie et signée
- Un justificatif d’identité du représentant légal du mineur
En Covoit' Rendez-vous
L'utilisation d'En Covoit' Rendez-vous est uniquement possible à partir de 18 ans que l'on soit conducteur ou passager.
Est-ce que je peux covoiturer avec des amis, des collègues ou de la famille ?
En Covoit' Rendez-vous
Oui, vous pouvez covoiturer avec des amis, des collègues ou de la famille !
- Vous avez la possibilité d'inviter une connaissance via vos contacts sur votre trajet depuis la page d'accueil (Page "Trajets"). Chaque covoitureur doit disposer de son propre compte Karos installé sur son propre téléphone.
- De plus, il est tout à fait possible de covoiturer avec une personne du même foyer travaillant au même endroit, à condition que chaque participant dispose de son propre compte Karos, installé sur son téléphone personnel. Les covoitureurs doivent également être majeurs.
- Vous pouvez également définir des covoitureurs favoris pour les retrouver plus facilement.
Est-ce qu'il existe des communautés En Covoit' ?
Oui !
- Sur En Covoit' Lignes, vous pouvez échanger via des communautés WhatsApp et Facebook.
- Sur En Covoit' Rendez-vous, vous pouvez rejoindre votre communauté employeur en renseignant votre établissement sur l'application Karos pour covoiturer avec des personnes que vous connaissez.
Le Forfait Mobilités Durables (FMD), c’est quoi ?
Le Forfait Mobilités Durables (FMD) est une aide financière destinée aux salariés du privé et aux agents du public pour leurs déplacements domicile-travail lorsqu’ils utilisent un moyen de transport alternatif.
Il s’agit d’un dispositif facultatif dont les modalités sont fixées par accord d’entreprise. Le FMD n’a pas de montant maximum ni minimum.
Comment obtenir mon attestation de covoiturage pour le Registre de Preuve de Covoiturage (RPC) ?
Vous pouvez générer un justificatif officiel de vos trajets de covoiturage directement depuis les applications En Covoit'. Ce document est notamment utile pour le Forfait Mobilités Durables (FMD) et les démarches employeur.
En Covoit' Lignes
Suivez les étapes ci-dessous dans l'application :
- Cliquez sur les 3 traits en haut à gauche
- Cliquez sur "Trajets"
- Cliquez sur "Attestation de covoiturage"
- Sélectionnez la période souhaitée
- Cliquez sur "Recevoir mon attestation", vous recevrez l’attestation par email (celui de votre compte) en quelques minutes.
En Covoit' Rendez-vous
Suivez les étapes ci-dessous dans l'application Karos :
- Cliquez sur l'onglet "Compte" en bas à droite
- Dans le menu "Mon compte Karos", sélectionnez "Historique et cagnotte"
- Cliquez ensuite sur les trois petits points à côté de votre cagnotte
- Puis choisissez "Générer un justificatif", vous pouvez alors choisir la période souhaitée
- Enfin cliquez sur "Générer", vous recevrez le justificatif par mail.
